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▲高畫質頻道套餐沒經用戶同意就收費,NCC高度關注。(圖/資料照)

記者林睿康/台2018信用卡繳稅北報導

有線電視數位化後,有些業者為推銷高畫質頻道,先贈送3個月免費收視高畫質頻道套餐給收視戶,但期滿後卻沒得到訂戶同意就開始收費。國家通訊傳播委員會(NCC)經民眾檢舉,日前邀集業者到會說明,雖然業者都已退還費用,不過NCC今天(9日)表示,業者應落實訂戶身分確認和文件查核,並需取得訂戶同意後再行收費。

有線電視將在年底全面數位化,不過NCC日前接受民眾檢舉,指新竹振道和新北市永佳樂兩家有線電視業者,為推銷高畫質頻道,先贈送3個月免費收視高畫質頻道套餐給收視戶,但期滿後沒得到訂戶同意就開始收費,由於這兩家系統業者的數位化收視戶高達24萬用戶,引起NCC高度重視。

NCC平台事業管理處9日表示,永佳樂有線電視案主要是超過免費收視期間後列帳收費,但沒有得到收視戶同意;新竹振道則是以簡訊通知,沒有得到收視戶同意就逕行收費,不過日前邀集兩家業者到會說明後,業者都表示已經退還費用。

NCC表示,已經要求業者落實訂戶身分確認與文件查核,也就是必須取得訂戶同意後再行收費,而且也要求業者主動清查訂戶有無類似案件,依相關規定處理2018刷卡繳稅免手續費一覽表

NCC說,為防範類似案件再度發生,將對有線廣播電視定型化契約應記載及不得記載事項進行檢討與修正,並要求業者基於公平原則,保障訂戶權益,提升有線電視業者服務品質。



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